Política de Participación Social en Salud (PPSS)

La participación social en salud es el derecho que tiene cada ciudadano/a y los colectivos a influir, afectar y decidir en las decisiones que afectan su bienestar, es decir, es el derecho a decidir sobre qué es el derecho a la salud y cómo se realiza y se cumple de acuerdo a la Normatividad vigente, contemplado en el Decreto 780 de 2016, donde se consagran las características del SOGCS, su desarrollo e implementación dentro del ámbito de la comunidad, usuarios y personas de interés.

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Es un proceso de intervención activa, responsable coherente y propositivo que realiza el individuo de manera particular o colectiva en la toma de decisiones que afecten su vida y/o la de la comunidad.

El Ministerio de Salud y Protección Social a través de la Resolución 2063 de junio de 2017 adopta la Política de Participación en Salud- PPSS, que tiene como objetivo la intervención de la comunidad en la organización, control, gestión y fiscalización de las instituciones del sistema de salud en conjunto.

El Ministerio de Salud adelantó la formulación de la Política de Participación Social en Salud, a través de un proceso “participativo cualificado”, teniendo en cuenta la opinión tanto de las personas que son representativas de los espacios y mecanismos de participación social en salud como de los trabajadores que a lo largo de su trayectoria demostraron capacidades por su experiencia dentro de los procesos de participación en salud.

¿Cuáles son las necesidades o problemáticas afectan la participación en salud?

La visión de salud es limitada al sistema, a la enfermedad y a los servicios, aun no se logra que la Participación Social en Salud se vea como un derecho que se articula al derecho a la salud, ni mucho menos al bienestar.

La Falta de unificación de las normas vigentes de participación, hace que se conviertan a veces en obstáculos para participar.

Muchas veces las normas no son coherentes entre sí y se prestan a interpretaciones que termina siendo “adecuadas” de acuerdo con los múltiples intereses de los actores.

Algunas veces las instituciones de salud (EPS, ESE, IPS, etc.) no respetan y garantizan la autonomía de la ciudadanía, sus organizaciones, las formas y/o mecanismos de participación, generando cooptación o control que les limita su capacidad de incidencia, lo que termina afectando los procesos participativos.

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¿Cuáles son las responsabilidades de la IPS respecto a la PPSS?

Socialización de la Política de Participación Social.

Apoyo y acompañamiento a todas las instancias y espacios de participación

Mecanismos y espacios de participación.

Garantía de la transparencia de los procesos participativos

Garantía de derechos y oportunidades para todos los usuarios- ciudadanía.

Operación de las estrategias de gestión, comunicación y educación para el cumplimiento del marco estratégico y las líneas de acción de acuerdo a su competencia.

Gestionar recursos para los procesos de participación.

 

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¿Cuáles son los ejes estratégicos de la PPSS?

Fortalecimiento Institucional

Empoderamiento de los usuarios, ciudadanía y las organizaciones sociales en salud

Impulsar la cultura de la salud

Control social

Gestión y garantía en salud con participación en el proceso de decisión.

 

Algunas formas de participación en salud dentro de SERVICOS MEDICOS OLIMPUS IPS SAS son:

Los Comités de Ética y Buen Gobierno  (comité de PQRS), consolidación de las encuestas de satisfacción de la calidad ofertada por los servicios prestados en cada una de las sedes de SERVICIOS MEDICOS OLIMPUS IPS SAS

Cumplimiento de los derechos y deberes. Encuestas de socialización, medición y seguimiento al conocimiento de los Derechos y Deberes institucional, aplicada a los usuarios que acceden a los servicios de SERVICIOS MEDICOS OLIMPUS IPS SAS, en cada sede Interponer recursos como: Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias. En buzón de sugerencias, por correo electrónico, manifestaciones escritas, o de manera personalizada con cualquier funcionario o colaborador de la IPS en cualquiera de las sedes de la Institución.

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En SERVICIOS MEDICOS OLIMPUS IPS SAS,  contamos con asociación de usuarios, estamos abiertos y atentos a escuchar y responder a cada a uno de nuestros usuarios por las diferentes vías de comunicación institucional acerca de la calidad en la prestación de los servicios ofertados en cada una de las sedes de la Institución.

  • Manifestaciones o PQRS. Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
  • Encuestas de satisfacción.
  • Buzón de sugerencias.
  • Correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
  • Página Web.
  • Personalizadas o escritas de manera presencial.
  • Otros mecanismos que el usuario utilice, para que su voz sea escuchada y tenida en cuenta.
  • Líneas telefónicas: (605)3857980 – (605)3688864